為全面總結(jié)站務(wù)員服務(wù)技能競(jìng)賽成果,有效提升站務(wù)員業(yè)務(wù)能力水平,10月24日,公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部組織召開(kāi)站務(wù)員服務(wù)技能競(jìng)賽總結(jié)大會(huì)暨大干四季度工作動(dòng)員會(huì)議,會(huì)議由支部書(shū)記、副經(jīng)理、工會(huì)主席王淑琳主持,站務(wù)副經(jīng)理及80名站務(wù)員參加會(huì)議。
本次站務(wù)員服務(wù)技能競(jìng)賽內(nèi)容涵蓋豐富,通過(guò)筆試、現(xiàn)場(chǎng)考核、心肺復(fù)蘇實(shí)操及辦公自動(dòng)化打字實(shí)操四個(gè)環(huán)節(jié),站務(wù)員全覆蓋參與,經(jīng)過(guò)激烈角逐,有16名站務(wù)員獲得了很好的成績(jī),她們?cè)凇氨葘W(xué)趕超”中砥礪前行,在切磋琢磨中提升技能。競(jìng)賽后對(duì)比賽成果進(jìn)行全面分析,同時(shí)對(duì)競(jìng)賽中暴露出的問(wèn)題,如部分站務(wù)員在應(yīng)急處置方面不夠熟練,還存在一定的提升空間等,為站務(wù)員后續(xù)的教育培訓(xùn)和改進(jìn)工作指明了方向。
會(huì)議還對(duì)大干四季度進(jìn)行動(dòng)員,主要圍繞“大干四季度”目標(biāo)任務(wù),結(jié)合站務(wù)員“五心五到”工作服務(wù)法,要求做好以下幾點(diǎn):一是立足本職崗位,規(guī)范服務(wù)乘客。在工作中要求按照服務(wù)規(guī)范“一迎、二查、三勤、四到、五照顧”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)乘客。二是嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁觸犯底線,執(zhí)行相關(guān)工作要求,不折不扣完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三是堅(jiān)守本職工作。站務(wù)員要積極響應(yīng)集團(tuán)提出的“大干四季度”的號(hào)召,不僅要做好本職工作,確保在年底收官之前做到零投訴,積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)教育工作,提高站務(wù)員崗位操作規(guī)范,提升整體站務(wù)員服務(wù)水平,為市民提供更加便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。